Les docteurs de l'informatique

En effet, on nous surnomme les «Docteurs de l'informatique». Pourquoi ? Aucun docteur n'oserait poser un diagnostic par t�l�phone � un patient, le corps humain �tant tr�s complexe. C'est la m�me approche que l'on utilise avec nos clients. Nos conseillers techniques dipl�m�s se feront un plaisir de se d�placer dans votre entreprise afin de vous rencontrer sur place afin de bien analyser vos besoins.

Ils vous donnent ensuite l'estimation des co�ts de r�paration. Pour les appareils plus anciens, ils vous donneront leur avis personnel afin que vous d�terminiez si la r�paration en vaut la peine, si vous pr�f�rez changer compl�tement votre syst�me, ou alors simplement, effectuer la r�paration.

Pour les gros travaux, n�cessitant plusieurs heures de travail, nous pouvons effectuer le travail dans vos bureaux ou en atelier pour minimiser votre facture car il ne sert � rien de payer un technicien � attendre sur place le temps que le syst�me s'installe ou effectue sa mise � jour.

Pr�venir plut�t que gu�rir

Une bonne maintenance pr�ventive permet de diminuer le nombre d'interventions en situation de panne. �videmment, celles-ci varieront selon le type d'�quipement. En voici des exemples :

• Mise � jour du syst�me d'exploitation
• Mise � jour de l'antivirus
• V�rification du bon fonctionnement du serveur
• V�rification du bon fonctionnement du r�seau
• V�rification du bon fonctionnement des sauvegardes
• Entretien des ordinateurs
• Etc.

Les interventions sont r�alis�es g�n�ralement dans un d�lai de 24 heures, mais les d�lais d�pendent du flux d'appel. Ce d�lai indicatif pourrait �tre l�g�rement sup�rieur.

D�pannage � distance

Nous vous offrons un service de d�pannage � distance afin de r�soudre vos probl�mes le plus rapidement possible! Notre engagement face � votre entreprise est de vous donner le meilleur service, au meilleur prix dans les plus brefs d�lais!

Groupe CTEI est un concept novateur de d�pannage et de formation en informatique. � l'aide d'un petit logiciel, install� sur votre ordinateur, Groupe CTEI est en mesure de prendre le contr�le de celui-ci et de vous aider � mieux fonctionner. Notre solution est s�curitaire et facile � utiliser. De plus, lorsque nous prenons le contr�le de votre ordinateur, vous voyez l'ensemble de nos manoeuvres, ce qui vous assure la tranquilit� d'esprit. Cette solution est con�ue pour fonctionner derri�re les pare-feu et les r�seaux s�curis�s. Lorsqu'une prise � distance est effectu�e, la connexion s'effectue dans notre direction. Ce qui veut dire que vous n'avez pas besoin de modifier votre configuration et que c'est notre r�seau qui s'ouvre � vous et pas l'inverse.