Les docteurs de l'informatique

En effet, on nous surnomme les «Docteurs de l'informatique». Pourquoi ? Aucun docteur n'oserait poser un diagnostic par téléphone à un patient, le corps humain étant très complexe. C'est la même approche que l'on utilise avec nos clients. Nos conseillers techniques diplômés se feront un plaisir de se déplacer dans votre entreprise afin de vous rencontrer sur place afin de bien analyser vos besoins.

Ils vous donnent ensuite l'estimation des coûts de réparation. Pour les appareils plus anciens, ils vous donneront leur avis personnel afin que vous déterminiez si la réparation en vaut la peine, si vous préférez changer complètement votre système, ou alors simplement, effectuer la réparation.

Pour les gros travaux, nécessitant plusieurs heures de travail, nous pouvons effectuer le travail dans vos bureaux ou en atelier pour minimiser votre facture car il ne sert à rien de payer un technicien à attendre sur place le temps que le système s'installe ou effectue sa mise à jour.

Prévenir plutôt que guérir

Une bonne maintenance préventive permet de diminuer le nombre d'interventions en situation de panne. Évidemment, celles-ci varieront selon le type d'équipement. En voici des exemples :

• Mise à jour du système d'exploitation
• Mise à jour de l'antivirus
• Vérification du bon fonctionnement du serveur
• Vérification du bon fonctionnement du réseau
• Vérification du bon fonctionnement des sauvegardes
• Entretien des ordinateurs
• Etc.

Les interventions sont réalisées généralement dans un délai de 24 heures, mais les délais dépendent du flux d'appel. Ce délai indicatif pourrait être légèrement supérieur.

Dépannage à distance

Nous vous offrons un service de dépannage à distance afin de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible! Notre engagement face à votre entreprise est de vous donner le meilleur service, au meilleur prix dans les plus brefs délais!

Groupe CTEI est un concept novateur de dépannage et de formation en informatique. À l'aide d'un petit logiciel, installé sur votre ordinateur, Groupe CTEI est en mesure de prendre le contrôle de celui-ci et de vous aider à mieux fonctionner. Notre solution est sécuritaire et facile à utiliser. De plus, lorsque nous prenons le contrôle de votre ordinateur, vous voyez l'ensemble de nos manoeuvres, ce qui vous assure la tranquilité d'esprit. Cette solution est conçue pour fonctionner derrière les pare-feu et les réseaux sécurisés. Lorsqu'une prise à distance est effectuée, la connexion s'effectue dans notre direction. Ce qui veut dire que vous n'avez pas besoin de modifier votre configuration et que c'est notre réseau qui s'ouvre à vous et pas l'inverse.